Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabe & Umtausch einer Bestellung, die online auf der Website www.marcel-robert.com getätigt wurde
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen Ihrer Artikel per Post. Sie haben fünfzehn (15) Kalendertage ab Erhalt des/der Artikel(s) Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem Originalzustand, zusammen mit der Verpackung und einer Kopie Ihrer Rechnung, an uns zurückgesendet wird. Unvollständige, beschädigte, defekte oder verschmutzte Artikel werden nicht akzeptiert.
Die Rücksendekosten übernehmen wir, und wir verpflichten uns, Ihnen den gesamten Betrag Ihrer Bestellung zu erstatten.
Rückgabeverfahren per Post:
- Geben Sie die Bestellnummer der betreffenden Bestellung an.
- Wählen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten.
- Geben Sie für jeden Artikel den Rücksendegrund an.
- Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett per E-Mail (prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).
- Drucken Sie das Etikett aus und bringen Sie es an Ihrem Paket an.
- Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale ab (kein Abgabepunkt). Sie können die Sendung über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
⚠️ Achtung: Das Rücksendeetikett hat eine begrenzte Gültigkeit und muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ausstellung verwendet werden.
Die Rückerstattung erfolgt über den gleichen Zahlungsweg, den Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, und zwar so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zu verzögern, bis der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist oder bis Sie uns einen Versandnachweis erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
⚠️ Ausnahmen:
Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, die auf Wunsch des Käufers hergestellt wurden und aufgrund ihrer Einzigartigkeit nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können, sind von dieser Rückgaberegelung ausgeschlossen. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich.