expeditions et suivi des commandes sur marcel-robert.com

Chez Marcel Robert, nous garantissons une expédition rapide, fiable et sécurisée de vos accessoires en cuir de luxe dans le monde entier. Chaque commande est soigneusement préparée dans notre atelier avant d’être confiée à nos transporteurs partenaires.

Modes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs premium en fonction de votre destination et de l’option choisie lors du paiement :

• France & Union Européenne : Colissimo, Delivengo, DHL

• International : DHL Express ou services partenaires pour une livraison rapide et sécurisée

Délais de livraison

Délais indicatifs :

• France : 2–5 jours ouvrés

• Europe : 3–7 jours ouvrés

• International : 5–15 jours ouvrés (selon destination et formalités douanières)

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier.

Droits de douane & taxes d’importation (livraisons hors UE)

Nos articles sont expédiés de France sous Incoterm DAP (Delivered At Place). Les prix affichés sont des prix export, hors TVA française ; ils ne comprennent pas les droits de douane, taxes ou frais de dédouanement susceptibles de s’appliquer à l’entrée dans votre pays.

Pour toute livraison hors de l’Union européenne, ces frais sont fixés et perçus par les autorités douanières du pays de destination : ils sont indépendants de Marcel Robert et restent à la charge du destinataire. Ils sont généralement perçus par le transporteur à la livraison. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local sur les montants éventuels avant de commander. Les livraisons au sein de l’Union européenne ne sont soumises à aucun de ces frais.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment jusqu’à la livraison. Pour toute assistance, connectez-vous à votre compte dans la rubrique « Mes commandes » ou contactez-nous.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison et du transporteur sélectionné. Tous les montants sont affichés avant validation de la commande. Pour plus d’informations, consultez notre page Paiement.

Retours

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de retours pour connaître les conditions, délais et modalités d’étiquettes prépayées.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à la livraison, aux formalités douanières ou au suivi de commande, notre Service Client se tient à votre disposition : Contactez-nous.