Données Personnelles

Dernière mise à jour : 1er juin 2024

 

Chez Marcel Robert, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous respectons strictement la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

La présente Politique de Données Personnelles (« Politique ») explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site (« Site »), effectuez un achat ou interagissez avec nos communications.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MARCEL ROBERT SAS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

 

2. Données personnelles collectées

En fonction de vos interactions avec le Site, nous collectons notamment :

• Identité : nom, prénom, état civil, date de naissance ;
• Coordonnées : adresse postale, pays, e-mail, téléphone ;
• Préférences : options de communication, historique d’achats, centres d’intérêt ;
• Données de commande et paiement : numéro de commande, informations bancaires ou PayPal (traitées de manière sécurisée) ;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, comportement de navigation (voir notre Politique Cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte client;
• Envoyer des newsletters, actualités et offres promotionnelles (voir FAQ) ;
• Traiter et suivre vos commandes (Conditions Générales de Vente) ;
• Gérer les retours et échanges (Politique de retours) ;
• Répondre aux demandes via le formulaire de contact ;
• Réaliser des analyses statistiques et améliorer nos services.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, sauf obligations légales particulières (par ex. archivage comptable et fiscal).

 

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

• Personnel autorisé de MARCEL ROBERT (gestion, support, facturation) ;
• Prestataires de services situés dans l’EEE (livraison, paiement, communication, marketing) ;
• Établissements bancaires et prestataires de paiement pour la lutte contre la fraude.

En cas de transfert hors EEE, nous garantissons des mesures de protection adéquates (clauses contractuelles types ou équivalentes).

 

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, incluant le chiffrement SSL pour les transactions. Nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de copie de vos données ;
• Droit de rectification et de suppression (« droit à l’oubli ») ;
• Droit de limitation ou d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en :

• Gérant vos préférences dans votre espace client ;
• Cliquant sur le lien de désinscription dans nos newsletters ;
• Nous contactant par courrier : MARCEL ROBERT SAS – 231 rue Saint-Honoré – 75001 Paris ;
• Ou par e-mail : contact@marcel-robert.com

Pour garantir la sécurité, nous pouvons demander une pièce d’identité avant de répondre à votre demande.

 

8. Autorité de contrôle

En cas de litige, vous pouvez saisir la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr

Vous pouvez également contacter le Comité Européen de la Protection des Données.

Pour plus d’informations, consultez également nos Conditions Générales de Vente, notre Politique Cookies et notre FAQ.