FAQ - häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu MagSafe-Kompatibilität, Versand, Rückgabe, Garantie, Lederpflege und Schutz Ihrer Marcel Robert Accessoires.
📱 MagSafe & Kompatibilität
Sind Marcel Robert Hüllen mit MagSafe kompatibel?
Ja. Seit dem iPhone 13 integrieren alle unsere Lederhüllen einen präzise positionierten Magnetring unter dem Leder für zuverlässige Befestigung, perfekte Ausrichtung und effizientes kabelloses Laden.
Funktioniert MagSafe zuverlässig durch Leder?
Ja. Unsere Vollleder sind in der Stärke optimiert, um sicheren Halt und konstante Ladeleistung zu gewährleisten.
Ist der MagSafe-Magnet in die Hülle integriert?
Ja. Unsichtbar zwischen der inneren Hartschale und dem Leder eingebaut.
Kann ich ein Apple MagSafe Ladegerät mit Ihrer Hülle verwenden?
Ja. Unsere Hüllen sind mit Apple MagSafe Ladegeräten und allen zertifizierten Qi-Ladegeräten kompatibel.
Halten die Hüllen sicher auf MagSafe-Halterungen (Auto, Schreibtisch)?
Ja. Durch den integrierten Magneten und das optimierte Gewicht halten sie zuverlässig, auch in vertikaler Position.
Sind Ihre Hüllen mit MagSafe-Zubehör wie Batterien oder Kartenhaltern kompatibel?
Ja. Alle MagSafe-Accessoires funktionieren einwandfrei mit unseren Hüllen.
Beschädigt häufige MagSafe-Nutzung das Leder?
Nein. Wir verwenden hochwertiges Vollleder, das für intensive tägliche Nutzung entwickelt wurde, einschließlich MagSafe.
Nutzen die iPhone 16 Modelle ein neues MagSafe? Sind Ihre Hüllen angepasst?
Ja. Unsere Hüllen sind auf die neue MagSafe-Generation des iPhone 16 abgestimmt und gewährleisten optimale Ausrichtung und Halt.
Was ist der Unterschied zwischen „MagSafe kompatibel“ und „MagSafe integriert“?
Nur eine Hülle mit integriertem Magnetring garantiert perfekte Ausrichtung und stabiles Laden. Generische „kompatible“ Hüllen können unzuverlässig sein.
🛠️ Herstellung & Versand
Wie schnell versenden Sie?
Wenn der Artikel vorrätig ist, wird die Bestellung innerhalb von 24–48 Stunden vorbereitet und an den Transportdienst übergeben. In Stoßzeiten kann sich dies leicht verzögern. Die Lieferzeit hängt vom Zielort und der beim Checkout gewählten Versandart ab. Siehe Versand & Sendungsverfolgung.
Von wo aus versenden Sie?
Alle Bestellungen werden von unserem Atelier-Lager in Pontivy (Bretagne, Frankreich) versandt. Wir bereiten jedes Paket intern vor, ohne Drittanbieter, um volle Qualitätskontrolle zu gewährleisten.
Liefern Sie international?
Ja. Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Optionen und Kosten werden beim Checkout automatisch angezeigt. Falls Ihr Land nicht erscheint, kontaktieren Sie uns.
Kann ich meine Bestellung online verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie finden diesen auch in Ihrem Kundenkonto, falls Sie eines erstellt haben. Mehr Infos: Versand & Sendungsverfolgung.
Können Sie Artikel auf Bestellung anfertigen?
Ja. Die meisten vorrätigen Modelle werden in kleinen Serien handgefertigt (Kalbsleder-Artikel sind nummeriert). Exotische Lederstücke (Python, Strauß, Eidechse, Alligator) sind Unikate. Wir fertigen auch auf Bestellung nach Ihren Wünschen (Modell, Leder, Verarbeitung). Durchschnittliche Anfertigungszeit: ca. 2 Wochen. Kontaktieren Sie uns, um Ihr Projekt zu besprechen.
🛡️ Garantie & Kundendienst
Welche Garantie bieten Sie?
Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 1 Jahr ab Lieferung sowie der Garantie gegen versteckte Mängel (siehe unsere AGB). Abgedeckt sind Herstellungsfehler (z. B. Naht, fehlerhafte Verklebung, interne Strukturprobleme).
Natürliche Abnutzung (Patina, Mikrokratzer, Reibungsspuren, Sturzschäden) oder unsachgemäße Pflege (Hitze, Wasser, aggressive Produkte) sind ausgeschlossen. Bei einem ungewöhnlichen Defekt kontaktieren Sie uns.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Kalendertage ab Lieferung, um einen nicht personalisierten Artikel zurückzugeben. Rücksendungen sind kostenlos in Frankreich, international trägt der Kunde die Kosten. Details: Rückgabe & Umtausch.
🔧 Technische Kompatibilität
Sind Ihre Hüllen für iPhone 13, 14, 15 und 16 angepasst?
Ja. Jede Kollektion wird spezifisch für jede Generation entwickelt und bietet eine präzise Passform sowie optimale MagSafe-Funktion.
Schützen Ihre Hüllen die Kamera bei Pro / Pro Max Modellen?
Ja. Unsere Designs haben leicht erhöhte Kanten um das Kameramodul, um die hervorstehenden Linsen zu schützen.
Kann ich eine Displayschutzfolie mit Ihrer Hülle verwenden?
Unsere Hüllen sind so konzipiert, dass kein zusätzlicher Schutz notwendig ist. Wenn Sie möchten, können Sie Standardfolien oder -gläser verwenden.
🧵 Leder & Materialien
Woher stammen Ihre Leder?
Wir beziehen unsere Leder von langjährigen französischen und italienischen Gerbereien, die unsere hohen Standards kennen. Jede Haut wird sorgfältig ausgewählt.
Welche Lederarten verwenden Sie für Hüllen und Armbänder?
Ausschließlich hochwertiges Vollleder: Kalbsleder (Frankreich/Italien), Python (Italien), Strauß (Frankreich) und Alligator (Frankreich).
Was unterscheidet Marcel Robert Hüllen von Billigprodukten?
Wir verwenden Vollleder (oberste Schicht der Haut, am widerstandsfähigsten). Billige Produkte nutzen oft Kunst- oder Spaltleder, das schneller altert und sich schneller abnutzt.
✨ Pflege & Haltbarkeit
Wie pflege ich eine Lederhülle oder ein Armband?
Reinigen Sie regelmäßig mit einem weichen Tuch. Vermeiden Sie Wasser, Lösungsmittel und längere Sonneneinstrahlung. Sanfte Pflege erhält die Schönheit des Leders.
Was tun, wenn meine Hülle nass wird?
Lassen Sie sie bei Raumtemperatur natürlich trocknen. Keine Hitzequellen verwenden. Vollleder verträgt vorübergehende Feuchtigkeit, wenn es korrekt getrocknet wird.
Wie kann ich das Leder nähren, damit es glänzt?
Verwenden Sie gelegentlich eine geeignete Lederpflege für Vollleder. Immer zuerst an einer unauffälligen Stelle testen.
Entwickelt das Leder mit der Zeit eine Patina?
Ja. Patina ist eine natürliche Eigenschaft von Vollleder: Sie entsteht durch Berührung und tägliche Nutzung und macht jedes Stück einzigartig.
Sind exotische Leder für den täglichen Gebrauch geeignet?
Ja. Unsere exotischen Leder sind behandelt, um ihre Schönheit langfristig zu bewahren. Mit der Nutzung entsteht eine noble Patina, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
🛡️ Schutz
Schützen Ihre Hüllen vor Stößen und Stürzen?
Ja. Eine innere Hartschale unter dem Leder und ein durchdachtes Design absorbieren effektiv alltägliche Stöße.
Bieten Ihre Hüllen auch Schutz für Display und Kanten?
Ja. Leicht erhöhte Kanten schützen das Display, wenn das Gerät mit der Vorderseite nach unten liegt.
Nutzen Sie spezielle Verstärkungen im Inneren?
Ja. Wir integrieren eine hochfeste Polycarbonat-Struktur unter dem Leder, um Stöße abzufangen und Stabilität zu gewährleisten.
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