expeditions & suivi des commandes

Chez Marcel Robert, nous garantissons une expédition rapide, fiable et sécurisée de vos accessoires en cuir de luxe dans le monde entier. Chaque commande est soigneusement préparée dans notre atelier avant d’être confiée à nos transporteurs partenaires.

Modes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs premium en fonction de votre destination et de l’option choisie lors du paiement :

• France & Union Européenne : Colissimo, Delivengo, DHL

• International : DHL Express ou services partenaires pour une livraison rapide et sécurisée

Délais de livraison

Délais indicatifs :

• France : 2–5 jours ouvrés

• Europe : 3–7 jours ouvrés

• International : 5–15 jours ouvrés (selon destination et formalités douanières)

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier. Hors Union Européenne, les droits de douane et taxes d’importation restent à la charge du Client.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment jusqu’à la livraison. Pour toute assistance, connectez-vous à votre compte dans la rubrique « Mes commandes » ou contactez-nous.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison et du transporteur sélectionné. Tous les montants sont affichés avant validation de la commande. Pour plus d’informations, consultez notre page Paiement.

Retours

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de retours pour connaître les conditions, délais et modalités d’étiquettes prépayées.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à la livraison, aux formalités douanières ou au suivi de commande, notre Service Client se tient à votre disposition : Contactez-nous.