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domande frequenti a Marcel Robert


Trova risposte rapide sulla compatibilità MagSafe, sulla consegna, sui resi, sulla garanzia, sui materiali e sulla cura a lungo termine dei tuoi prodotti Marcel Robert.

📱 MagSafe e compatibilità

Le custodie Marcel Robert sono compatibili con MagSafe?

Sì. A partire dall'iPhone 13, tutte le nostre custodie in pelle includono un anello magnetico posizionato con precisione sotto la pelle per un fissaggio affidabile, un allineamento ottimale e una ricarica wireless efficiente.

MagSafe funziona bene attraverso la pelle?

Sì. Le nostre pelli pieno fiore hanno uno spessore calibrato per garantire un'eccellente tenuta magnetica e prestazioni di ricarica costanti.

Il magnete MagSafe è integrato nella custodia?

Sì. È integrato in modo invisibile tra il guscio rigido interno e la pelle.

Posso utilizzare un caricabatterie Apple MagSafe con la vostra custodia?

Sì. Le nostre custodie sono compatibili con i caricabatterie Apple MagSafe e con i caricabatterie certificati Qi.

La custodia è compatibile con i supporti MagSafe (auto, scrivania)?

Sì. Il magnete integrato e il peso ottimizzato garantiscono una presa sicura, anche in orientamento verticale su supporti di qualità.

Le vostre custodie sono compatibili con gli accessori MagSafe (batterie, porta carte)?

Sì. Gli accessori MagSafe funzionano perfettamente con le nostre custodie.

L'uso ripetuto di MagSafe danneggia la pelle?

No. Utilizziamo pelli pieno fiore di prima qualità, selezionate per la loro durevolezza e per un uso quotidiano intensivo, compresi i cicli di attacco MagSafe.

I modelli di iPhone 16 utilizzano un MagSafe diverso? Le vostre custodie sono compatibili?

Sì, iPhone 16 supporta l'ultima generazione di MagSafe. Le nostre custodie sono progettate appositamente per questo aggiornamento, per garantire un allineamento e una tenuta ottimali.

“MagSafe compatibile” vs “MagSafe integrato”: qual è la differenza?

Solo una custodia con anello magnetico integrato garantisce un allineamento perfetto e una ricarica stabile; le custodie "compatibili" generiche potrebbero non essere compatibili.

🛠️ Produzione e consegna

Quanto velocemente spedite?

Se l'articolo è disponibile in magazzino, gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative e consegnati direttamente al corriere. Nei periodi di punta o per edizioni speciali, potrebbe verificarsi un piccolo ritardo aggiuntivo. Una volta spedito, il tempo di transito dipende dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato al momento dell'acquisto. Consulta la sezione Spedizioni e tracciamento .

Da dove spedite?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro atelier-magazzino di Pontivy (Bretagna, Francia). Prepariamo ogni pacco internamente, senza ricorrere a piattaforme logistiche esterne, per garantire un controllo qualità completo.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Opzioni e tariffe vengono visualizzate automaticamente al momento del pagamento in base al tuo indirizzo. Se la tua destinazione non è elencata, contattaci .

Posso tracciare il mio ordine online?

Sì. Riceverai un'e-mail di spedizione con un link per il tracciamento . Puoi trovarlo anche nel tuo account cliente (se ne hai creato uno al momento del pagamento). Per maggiori dettagli: Spedizione e tracciamento .

È possibile realizzare un articolo su ordinazione?

Sì. La maggior parte dei pezzi disponibili in magazzino è realizzata a mano in piccole serie (gli articoli in pelle di vitello sono numerati). I pezzi in pelle esotica (pitone, struzzo, lucertola, alligatore) sono pezzi unici ("pezzi unici"). Realizziamo anche articoli su ordinazione in base alle vostre preferenze (modello, pelle, finitura). Tempi di consegna tipici: ~ 2 settimane . Contattateci per discutere del vostro progetto.

🛡️ Garanzia e assistenza post-vendita

Qual è la vostra garanzia?

I nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla legge per un (1) anno dalla consegna, oltre alla garanzia contro i difetti nascosti (come da nostri Termini e Condizioni ). La garanzia copre problemi di fabbricazione (cuciture anomale, problemi di assemblaggio, incollaggi difettosi, difetti della struttura interna in condizioni di normale utilizzo).

L'usura naturale dovuta all'uso quotidiano (patina, micrograffi, segni di sfregamento, cadute accidentali) o alla cura impropria (calore eccessivo, acqua, prodotti aggressivi) non sono coperti dalla garanzia. Se noti un difetto anomalo, ti preghiamo di contattarci ; esamineremo attentamente ogni caso.

Posso restituire un articolo?

Sì. Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per restituire un articolo idoneo e non personalizzato. I resi sono gratuiti nella Francia continentale ; i resi internazionali sono a carico del cliente. Condizioni complete: Politica di reso e cambio .

🔧 Compatibilità tecnica

Le vostre custodie sono realizzate su misura per iPhone 13, 14, 15 e 16?

Sì. Ogni collezione è progettata specificamente per ogni generazione, per una vestibilità precisa e prestazioni MagSafe ottimali.

Le vostre custodie proteggono la fotocamera dei modelli Pro/Pro Max?

Sì. I nostri design includono cornici leggermente rialzate attorno al gruppo della fotocamera per aiutare a proteggere le lenti sporgenti sui modelli Pro e Pro Max.

Posso usare una pellicola protettiva per lo schermo con la tua custodia?

Le nostre custodie sono progettate in modo che non sia necessario alcun protettore per l'uso quotidiano; se ne preferisci uno, puoi usare un normale vetro sottile o una pellicola; in genere la vestibilità non ne risente.

🧵 Pellami e materiali

Da dove provengono le vostre pelli?

Ci riforniamo da concerie francesi e italiane di lunga tradizione, che conoscono i nostri rigorosi standard. Ogni pelle viene meticolosamente selezionata per garantire qualità e uniformità.

Quali pelli utilizzate per le custodie degli iPhone/Galaxy e i cinturini degli Apple Watch?

Solo pelli pieno fiore di prima qualità: vitello (Francia/Italia), pitone (Italia), struzzo (Francia) e alligatore (Francia).

Pelle pieno fiore vs pelle economica: qual è la differenza?

Il pieno fiore è lo strato superiore della pelle, il più resistente e durevole, che invecchia magnificamente con l'uso. Molti prodotti a basso costo utilizzano pelle rigenerata o incollata, che può usurarsi e degradarsi più rapidamente con l'uso quotidiano.

✨ Cura e durata a lungo termine

Come dovrei prendermi cura di una custodia o di un cinturino in pelle?

Pulire con un panno morbido. Evitare acqua, solventi ed esposizione prolungata al sole o al calore. Una cura delicata preserva la bellezza naturale della pelle.

Cosa succede se la mia custodia si bagna?

Lasciare asciugare naturalmente a temperatura ambiente. Non utilizzare fonti di calore dirette o asciugacapelli. La pelle pieno fiore può tollerare l'umidità temporanea se asciugata correttamente.

Come nutrire la pelle per mantenerne la lucentezza?

Utilizzare occasionalmente un balsamo di qualità adatto alla pelle pieno fiore. Testare sempre prima su una piccola area nascosta.

La pelle svilupperà una patina?

Sì. La patina è un segno distintivo della pelle pieno fiore: si evolve con il tempo e il tatto, conferendo a ogni pezzo un carattere unico.

Le pelli esotiche sono resistenti all'uso quotidiano?

Sì. Le nostre pelli esotiche sono rifinite per preservarne la bellezza a lungo. L'uso regolare ne svilupperà una patina nobile senza comprometterne la qualità.

🛡️ Protezione

Le vostre custodie proteggono dagli urti e dalle cadute quotidiane?

Sì. Un guscio interno rigido sotto la pelle e una geometria attentamente progettata aiutano ad assorbire gli impatti quotidiani.

Le vostre custodie proteggono il display e i bordi?

Sì. I bordi leggermente rialzati aiutano a proteggere lo schermo quando viene posizionato a faccia in giù su superfici lisce.

Utilizzate un rinforzo specifico per la calotta interna?

Sì. Integriamo una struttura in policarbonato ad alta resistenza sotto la pelle per assorbire gli urti e garantire stabilità a lungo termine.

🔗 Link utili

ultimo aggiornamento 1 agosto 2025.