Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

veelgestelde vragen aan Marcel Robert


Vind snel antwoorden over MagSafe-compatibiliteit, levering, retourzendingen, garantie, materialen en langdurig onderhoud van uw Marcel Robert-stukken.

📱 MagSafe & Compatibiliteit

Zijn de hoesjes van Marcel Robert compatibel met MagSafe?

Ja. Sinds de iPhone 13 bevatten al onze leren hoesjes een nauwkeurig geplaatste magnetische ring onder het leer voor een betrouwbare bevestiging, een optimale uitlijning en efficiënt draadloos opladen.

Werkt MagSafe goed door het leer heen?

Ja. Onze volnerfleders zijn qua dikte afgestemd om een uitstekende magnetische hechting en een consistente laadprestatie te garanderen.

Is de MagSafe-magneet in het hoesje geïntegreerd?

Ja. Deze is onzichtbaar geïntegreerd tussen de harde binnenschaal en het leer.

Kan ik een Apple MagSafe-oplader met uw hoesje gebruiken?

Ja. Onze hoesjes zijn compatibel met Apple MagSafe-opladers en gecertificeerde Qi-opladers.

Blijft het hoesje op MagSafe-houders (auto, bureau) zitten?

Ja. De geïntegreerde magneet en het geoptimaliseerde gewicht zorgen voor een stevige houvast, zelfs in verticale positie op kwaliteitshouders.

Zijn uw hoesjes compatibel met MagSafe-accessoires (batterijen, kaarthouders)?

Ja. MagSafe-accessoires werken naadloos op onze hoesjes.

Beschadigt herhaald gebruik van MagSafe het leer?

Nee. Wij gebruiken hoogwaardige volnerfleders die zijn gekozen op duurzaamheid en intensief dagelijks gebruik, met inbegrip van de bevestigingscycli van MagSafe.

Gebruiken de iPhone 16-modellen een andere MagSafe? Zijn uw hoesjes daarop afgestemd?

Ja, de iPhone 16 ondersteunt de nieuwste MagSafe-generatie. Onze hoesjes zijn ontworpen voor deze update om een optimale uitlijning en houvast te garanderen.

"MagSafe compatibel" versus "MagSafe geïntegreerd": wat is het verschil?

Alleen een hoesje met een geïntegreerde magnetische ring garandeert een perfecte uitlijning en een stabiele oplading; generieke "compatibele" hoesjes kunnen inconsistent zijn.

🛠️ Vervaardiging & Levering

Hoe snel verzendt u?

Als het artikel op voorraad is, worden bestellingen binnen 24–48 werkuren klaargemaakt en rechtstreeks aan de vervoerder overgedragen. Tijdens piekperiodes of voor speciale edities kan een kleine extra vertraging optreden. Zodra de bestelling is verzonden, is de transittijd afhankelijk van de bestemming en de bij het afrekenen gekozen methode. Zie Verzending & Tracking.

Vanwaar verzendt u?

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons atelier-magazijn in Pontivy (Bretagne, Frankrijk). Wij maken elk pakket in eigen huis klaar—geen externe logistieke platforms—zodat wij de kwaliteit van begin tot eind bewaken.

Verzendt u internationaal?

Ja, wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. De opties en tarieven worden automatisch bij het afrekenen weergegeven op basis van uw adres. Staat uw bestemming er niet bij, neem dan contact met ons op.

Internationale bestellingen: betaal ik douanerechten of invoerbelastingen?

Binnen de Europese Unie niet: alle toepasselijke belastingen zijn in onze prijzen inbegrepen en u hoeft bij levering niets extra te betalen.

Buiten de EU kan uw bestelling echter onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen en lokale btw. Deze worden vastgesteld en geïnd door de douaneautoriteiten van het land van bestemming; ze zijn niet in onze prijzen inbegrepen en worden doorgaans bij levering aan de vervoerder betaald. Aangezien het bedrag afhangt van de regelgeving van uw land en de aangegeven waarde van het pakket, kunnen wij dit niet vooraf berekenen.

Heeft u vragen voordat u uw bestelling plaatst, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Kan ik mijn bestelling online volgen?

Ja. U ontvangt een verzendmail met een trackinglink. U vindt deze ook terug in uw klantaccount (als u er bij het afrekenen een hebt aangemaakt). Meer details: Verzending & Tracking.

Kunt u een artikel op bestelling vervaardigen?

Ja. De meeste artikelen op voorraad worden ambachtelijk in kleine series vervaardigd (kalfsleren stukken zijn genummerd). Stukken van exotisch leer (python, struisvogel, hagedis, alligator) zijn uniek ("uniek stuk"). Wij vervaardigen ook stukken op bestelling naar uw voorkeuren (model, leer, afwerking). Gebruikelijke levertijd: ongeveer 2 weken. Neem contact met ons op om uw project te bespreken.

🛡️ Garantie & Aftersales

Wat is uw garantie?

Onze producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie gedurende één (1) jaar vanaf de levering, plus de garantie tegen verborgen gebreken (conform onze Algemene Voorwaarden). Deze dekt fabricageproblemen (abnormaal falen van het stikwerk, montageproblemen, gebrekkige verlijming, gebreken aan de interne structuur bij normaal gebruik).

Natuurlijke slijtage door dagelijks gebruik—patina, microkrasjes, wrijvingssporen, accidentele valpartijen—of onjuist onderhoud (overmatige hitte, water, agressieve producten) wordt niet gedekt. Merkt u een abnormaal gebrek op, neem dan contact met ons op; wij bekijken elk geval zorgvuldig.

Kan ik een artikel retourneren?

Ja. U heeft 14 kalenderdagen vanaf de levering om een in aanmerking komend, niet-gepersonaliseerd artikel te retourneren. Retourzendingen zijn gratis binnen het vasteland van Frankrijk; internationale retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Volledige voorwaarden: Retour- & Omruilbeleid.

🔧 Technische Compatibiliteit

Zijn uw hoesjes op maat gemaakt voor de iPhone 13, 14, 15 en 16?

Ja. Elke collectie is specifiek per generatie ontworpen voor een nauwkeurige pasvorm en optimale MagSafe-prestaties.

Beschermen uw hoesjes de camera op de Pro- / Pro Max-modellen?

Ja. Onze ontwerpen hebben licht verhoogde randen rond het cameragedeelte om de uitstekende lenzen op de Pro- en Pro Max-modellen te helpen beschermen.

Kan ik een schermbeschermer met uw hoesje gebruiken?

Onze hoesjes zijn zo ontworpen dat u voor dagelijks gebruik geen beschermer nodig heeft; verkiest u er toch een, dan kunt u een standaard dun glas of folie gebruiken—de pasvorm wordt doorgaans niet beïnvloed.

🧵 Leders & Materialen

Waar komen uw leders vandaan?

Wij betrekken onze leders van gerenommeerde Franse en Italiaanse leerlooierijen die onze veeleisende normen kennen. Elke huid wordt nauwgezet geselecteerd op kwaliteit en consistentie.

Welke leders gebruikt u voor iPhone- / Galaxy-hoesjes en Apple Watch-bandjes?

Uitsluitend hoogwaardige volnerfleders: kalfsleer (Frankrijk/Italië), python (Italië), struisvogel (Frankrijk) en alligator (Frankrijk).

Volnerfleer versus goedkoop leer: wat is het verschil?

Volnerfleer is de bovenste laag van de huid—het sterkst en meest duurzaam—en veroudert prachtig met het gebruik. Veel goedkope producten gebruiken gereconstrueerd of gebonden leer dat bij dagelijks gebruik in de hand sneller kan verslijten en verslechteren.

✨ Onderhoud & Langdurige Duurzaamheid

Hoe onderhoud ik een leren hoesje of bandje?

Veeg af met een zachte doek. Vermijd water, oplosmiddelen en langdurige blootstelling aan zon of hitte. Zacht onderhoud behoudt de natuurlijke schoonheid van het leer.

Wat als mijn hoesje nat wordt?

Laat het op natuurlijke wijze drogen op kamertemperatuur. Gebruik geen directe hitte of haardrogers. Volnerfleer kan tijdelijke vochtigheid verdragen mits het goed wordt gedroogd.

Hoe voed ik het leer om zijn glans te behouden?

Gebruik af en toe een kwaliteitsvolle verzorgingsbalsem die geschikt is voor volnerfleer. Test altijd eerst op een onopvallende plek.

Krijgt het leer een patina?

Ja. Patina is een kenmerk van volnerfleer: het evolueert met de tijd en het gebruik en geeft elk stuk een uniek karakter.

Zijn exotische leders duurzaam voor dagelijks gebruik?

Ja. Onze exotische leders zijn afgewerkt met het oog op langdurige schoonheid. Regelmatig gebruik zal een nobele patina ontwikkelen zonder de kwaliteit van het leer aan te tasten.

🛡️ Bescherming

Beschermen uw hoesjes tegen dagelijkse schokken en valpartijen?

Ja. Een stevige binnenschaal onder het leer en een zorgvuldig ontworpen geometrie helpen alledaagse schokken op te vangen.

Beschermen uw hoesjes het scherm en de randen?

Ja. Licht verhoogde randen helpen het scherm te beschermen wanneer het met de voorzijde naar beneden op gladde oppervlakken wordt gelegd.

Gebruikt u een specifieke versteviging voor de binnenschaal?

Ja. Wij integreren een zeer resistente polycarbonaatstructuur onder het leer voor schokabsorptie en langdurige stabiliteit.

🔗 Nuttige links