política de protección de datos personales
Última versión: 1 de junio de 2025
En Marcel Robert, concedemos la máxima importancia a la protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 («RGPD»).
La presente Política de datos personales («Política») explica claramente cómo recopilamos, tratamos y utilizamos sus datos cuando navega por nuestro sitio web («Sitio»), realiza un pedido o interactúa con nuestras comunicaciones. Al continuar utilizando nuestro Sitio, usted reconoce que ha leído y aceptado esta Política.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es MARCEL ROBERT SAS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia.
2. Qué datos personales recopilamos
En función de su interacción con nuestro Sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Identidad: apellidos, nombre, estado civil, fecha de nacimiento;
Datos de contacto: dirección postal, país, correo electrónico, teléfono;
Preferencias: opciones de comunicación y boletines informativos, historial de compras, intereses;
Datos de pedidos y pagos: número de pedido, datos bancarios o de PayPal (procesados de forma segura);
Datos técnicos: navegador, dirección IP, comportamiento de navegación (consulte nuestra Política de cookies).
3. Por qué recopilamos tus datos
Tus datos personales pueden utilizarse para:
Crear y gestionar tu cuenta de cliente;
Enviar boletines informativos y ofertas promocionales (véase la sección de preguntas frecuentes);
Tramitar y realizar el seguimiento de tus pedidos (Términos y condiciones);
Gestionar devoluciones y cambios (Política de devoluciones);
Prestar servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto;
Realizar análisis estadísticos y de marketing para mejorar nuestros servicios.
4. Conservación de datos
Solo conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines indicados anteriormente o para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, archivo fiscal y contable).
5. Compartir sus datos
Sus datos personales pueden compartirse con:
Personal autorizado de MARCEL ROBERT (administración, facturación, atención al cliente);
Proveedores de servicios dentro del EEE (empresas de reparto, procesadores de pagos, plataformas de marketing);
Entidades bancarias y financieras para la gestión de pagos y controles antifraude.
Si sus datos se transfieren fuera del EEE, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo).
6. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos, incluido el cifrado SSL para las transacciones de pago. Nuestros socios están obligados contractualmente a respetar los requisitos del RGPD.
7. Sus derechos
En virtud del RGPD, tiene derecho a:
Acceder y obtener una copia de sus datos personales;
Rectificar datos inexactos;
Solicitar la supresión («derecho al olvido»);
Limitar o oponerse al tratamiento, especialmente con fines de marketing;
Portabilidad de los datos.
Puede ejercer estos derechos:
Gestionando sus suscripciones directamente en su área de cliente;
Haciendo clic en el enlace para darse de baja de nuestros boletines informativos;
Poniéndose en contacto con nosotros por correo postal: MARCEL ROBERT SAS – 231 rue Saint-Honoré – 75001 París, Francia;
O por correo electrónico: contact@marcel-robert.com.
Por motivos de seguridad, es posible que le solicitemos una prueba de identidad antes de tramitar su solicitud.
8. Autoridad de control
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL): 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 París Cedex 07 – www.cnil.fr
También puede ponerse en contacto con el Comité Europeo de Protección de Datos.
Para obtener más información, consulte también nuestros Términos y condiciones, la Política de cookies y las Preguntas frecuentes
