Preguntas frecuentes de Marcel Robert
Encuentre respuestas rápidas sobre la compatibilidad con MagSafe, el envío, las devoluciones, la garantía, los materiales y el cuidado a largo plazo de sus piezas Marcel Robert.
📱 MagSafe y compatibilidad
¿Las fundas Marcel Robert son compatibles con MagSafe?
Sí. Desde el iPhone 13, todas nuestras fundas de piel incorporan un anillo magnético colocado con precisión bajo la piel para una fijación fiable, una alineación óptima y una carga inalámbrica eficiente.
¿MagSafe funciona bien a través de la piel?
Sí. Nuestras pieles de flor entera están calibradas en grosor para garantizar una sujeción magnética excelente y un rendimiento de carga constante.
¿El imán MagSafe está integrado en la funda?
Sí. Está integrado de forma invisible entre la carcasa rígida interior y la piel.
¿Puedo usar un cargador Apple MagSafe con su funda?
Sí. Nuestras fundas son compatibles con los cargadores Apple MagSafe y con los cargadores Qi certificados.
¿La funda se sostiene en soportes MagSafe (coche, escritorio)?
Sí. El imán integrado y el peso optimizado garantizan una sujeción segura, incluso en orientación vertical sobre soportes de calidad.
¿Sus fundas son compatibles con accesorios MagSafe (baterías, tarjeteros)?
Sí. Los accesorios MagSafe funcionan sin problemas en nuestras fundas.
¿El uso repetido de MagSafe daña la piel?
No. Utilizamos pieles de flor entera premium elegidas por su durabilidad y su uso diario intensivo, incluidos los ciclos de fijación MagSafe.
¿Los modelos iPhone 16 usan un MagSafe diferente? ¿Sus fundas están adaptadas?
Sí, el iPhone 16 admite la última generación de MagSafe. Nuestras fundas están diseñadas para esta actualización a fin de garantizar una alineación y una sujeción óptimas.
«Compatible con MagSafe» frente a «MagSafe integrado»: ¿cuál es la diferencia?
Solo una funda con un anillo magnético integrado garantiza una alineación perfecta y una carga estable; las fundas genéricas «compatibles» pueden ser irregulares.
🛠️ Fabricación y envío
¿Con qué rapidez realizan los envíos?
Si el artículo está en stock, los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas hábiles y se entregan directamente al transportista. En periodos de alta demanda o para ediciones especiales, puede aplicarse un pequeño retraso adicional. Una vez enviado, el tiempo de tránsito depende del destino y del método seleccionado en el pago. Consulte Envío y seguimiento.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Todos los pedidos se envían desde nuestro taller-almacén en Pontivy (Bretaña, Francia). Preparamos cada paquete internamente —sin plataformas logísticas de terceros— para controlar la calidad de principio a fin.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Las opciones y las tarifas se muestran automáticamente en el pago según su dirección. Si su destino no aparece, contáctenos.
¿Puedo seguir mi pedido en línea?
Sí. Recibirá un correo de envío con un enlace de seguimiento. También puede encontrarlo en su cuenta de cliente (si creó una durante el pago). Más detalles: Envío y seguimiento.
¿Pueden fabricar un artículo por encargo?
Sí. La mayoría de las piezas en stock se fabrican a mano en pequeñas series (los artículos de piel de becerro están numerados). Las piezas de pieles exóticas (pitón, avestruz, lagarto, aligátor) son únicas («pieza única»). También fabricamos artículos por encargo según sus preferencias (modelo, piel, acabado). Plazo habitual: ~2 semanas. Contáctenos para hablar de su proyecto.
🛡️ Garantía y posventa
¿Qué garantía ofrecen?
Nuestros productos disfrutan de la garantía legal de conformidad de un (1) año desde la entrega, además de la garantía contra defectos ocultos (según nuestras Condiciones generales). Cubre defectos de fabricación (fallos anómalos de costura, problemas de montaje, encolado defectuoso, defectos de la estructura interna en un uso normal).
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Dispone de 14 días naturales desde la entrega para devolver un artículo elegible y no personalizado. Las devoluciones son gratuitas en la Francia peninsular; las devoluciones internacionales corren a cargo del cliente. Condiciones completas: Política de devolución y cambio.
🔧 Compatibilidad técnica
¿Sus fundas están adaptadas para iPhone 13, 14, 15 y 16?
Sí. Cada colección se diseña específicamente por generación para un ajuste preciso y un rendimiento MagSafe óptimo.
¿Sus fundas protegen la cámara en los modelos Pro / Pro Max?
Sí. Nuestros diseños incluyen bordes ligeramente elevados alrededor del módulo de cámara para ayudar a proteger las lentes salientes en los modelos Pro y Pro Max.
¿Puedo usar un protector de pantalla con su funda?
Nuestras fundas están diseñadas para que no necesite protector en el uso diario; si prefiere uno, puede usar un cristal o una lámina fina estándar: el ajuste generalmente no se ve afectado.
🧵 Cueros y materiales
¿De dónde provienen sus pieles?
Nos abastecemos de curtidurías francesas e italianas de larga trayectoria que conocen nuestros exigentes estándares. Cada piel se selecciona meticulosamente por su calidad y uniformidad.
¿Qué pieles utilizan para las fundas de iPhone / Galaxy y las correas de Apple Watch?
Únicamente pieles de flor entera premium: piel de becerro (Francia/Italia), pitón (Italia), avestruz (Francia) y aligátor (Francia).
Piel de flor entera frente a piel de bajo coste: ¿cuál es la diferencia?
La flor entera es la capa superior de la piel —la más resistente y duradera— y envejece maravillosamente con el uso. Muchos productos de bajo coste usan piel reconstituida o encolada que puede fatigarse y degradarse más rápido en el uso diario.
✨ Cuidado y durabilidad
¿Cómo debo cuidar una funda o una correa de piel?
Límpiela con un paño suave. Evite el agua, los disolventes y la exposición prolongada al sol o al calor. Un cuidado delicado preserva la belleza natural de la piel.
¿Qué hago si mi funda se moja?
Déjela secar de forma natural a temperatura ambiente. No use calor directo ni secadores. La piel de flor entera tolera la humedad temporal si se seca correctamente.
¿Cómo nutrir la piel para mantener su brillo?
Utilice ocasionalmente un acondicionador de calidad adecuado para piel de flor entera. Pruebe siempre primero en una zona discreta.
¿La piel desarrollará una pátina?
Sí. La pátina es un sello distintivo de la piel de flor entera: evoluciona con el tiempo y el tacto, dando a cada pieza un carácter único.
¿Las pieles exóticas son duraderas para el uso diario?
Sí. Nuestras pieles exóticas están acabadas para una belleza duradera. El uso regular desarrollará una pátina noble sin comprometer la calidad de la piel.
🛡️ Protección
¿Sus fundas protegen frente a golpes y caídas cotidianos?
Sí. Una carcasa interior rígida bajo la piel y una geometría cuidadosamente diseñada ayudan a absorber los impactos cotidianos.
¿Sus fundas protegen la pantalla y los bordes?
Sí. Los bordes ligeramente elevados ayudan a proteger la pantalla cuando se coloca boca abajo sobre superficies lisas.
¿Utilizan un refuerzo específico para la carcasa interior?
Sí. Integramos una estructura de policarbonato de alta resistencia bajo la piel para la absorción de impactos y la estabilidad a largo plazo.




