envíos y seguimiento de pedidos en marcel-robert.com
En Marcel Robert, garantizamos una entrega rápida, fiable y segura de sus accesorios de piel de lujo en todo el mundo. Cada pedido se prepara cuidadosamente en nuestro taller antes de confiarse a transportistas de confianza.
Opciones de envío
Trabajamos con transportistas premium según su destino y la opción elegida al finalizar la compra:
- Francia y Unión Europea: Colissimo, Delivengo, DHL
- Internacional: DHL Express o servicios de socios postales
Plazos de entrega
Plazos de tránsito orientativos:
- Francia: 2–5 días laborables
- Europa: 3–7 días laborables
- Internacional: 5–15 días laborables (según el destino y los trámites aduaneros)
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son orientativos y pueden variar.
Derechos de aduana e impuestos de importación (entregas fuera de la UE)
Nuestros artículos se envían desde Francia bajo Incoterm DAP (Delivered At Place). Los precios mostrados son precios de exportación, sin IVA francés; no incluyen los derechos de aduana, impuestos ni gastos de despacho que puedan aplicarse a la entrada en su país.
Para cualquier entrega fuera de la Unión Europea, estos importes los fijan y recaudan las autoridades aduaneras del país de destino: son independientes de Marcel Robert y corren a cargo del destinatario. Normalmente los cobra el transportista en el momento de la entrega. Le recomendamos consultar los importes aplicables con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido. Las entregas dentro de la Unión Europea no están sujetas a ninguno de estos gastos.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su enlace de seguimiento. Puede seguir su paquete en cualquier momento hasta la entrega. Para cualquier ayuda, acceda a su cuenta en «Mis pedidos» o contáctenos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su dirección de entrega y del transportista seleccionado. Todos los importes se muestran antes de confirmar el pedido. Para más información, consulte nuestra página de Pago.
Devoluciones
Si desea devolver un producto, consulte nuestra Política de devoluciones para conocer las condiciones, los plazos y las opciones de devolución prepagada.
Más información
Para cualquier pregunta relacionada con la entrega, la aduana o el seguimiento del pedido, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición: Contáctenos.
